Fra Servicemanagement til Oplevelsesøkonomi

Anton Christensen & Lars Graulund Jespersen. Hæftet, 171 sider. Ny og ubrugt. Sendes gerne, porto = 45 kr. MobilePay. "Fra Servicemanagement til Oplevelsesøkonomi" gennemgår den svenske managementforsker Richard Normanns begreb servicemanagement og dets teoretiske udvikling - fra dets introduktion og frem til i dag, hvor oplevelsesøkonomien er i fokus. Bogen behandler og beskriver en række fagelementer, såsom service management systemet, parametermix og positionering, segmentering og købsadfærd og brancheanalyse med fokus på PEST-analysen. Bogen er skrevet til serviceøkonomuddannelsen, men er også et fremragende værktøj for praktikere og på andre uddannelser. .