Konfliktløsning - Ursula Markham

Sådan håndterer du vanskelige løsninger på arbejdspladsen Konflikter handler ikke om at have ret eller uret. De dækker ofte over langt mere komplicerede problemer, skabt af mennesker og de forskelle, der eksisterer mellem vores holdninger og mål. En effektiv og resultatorienteret løsning af konflikter begynder med at erkende og acceptere disse forskelle. I denne bog lærer du at se bag om problemerne og de mennesker, der skaber dem. Hardcover 1996