Hvad er Gul&Gratis?
Gul&Gratis er hele danmarks genbrugsplatform. Vi så dagens lys i 1991, og har lige siden arbejdet på at skabe en platform der fremmer cirkulær økonomi, på en sikker og inspirerende måde. Vi tror på, at det skal være enkelt og sikkert for alle at købe og sælge brugte ting. Uanset om du leder efter en ny cykel, et spisebord eller et sjovt retrofund, finder du det på Gul&Gratis.
Hvad er særlig godt ved Gul&Gratis?
- Vi har Danmarks billigste pakkelabels - du finder dem her
- Vi er eneste platform med MitID krav, fordi vi vil ikke acceptere svindel på vores platform
Sammen med SafePay Nordic har vi udviklet Danmarks sikreste transaktionsløsning, hvor det er umuligt at snyde hinanden. Det har vi, fordi vi vil være den Danmarks sikreste secondhand platform ♻️
Det fungerer sådan her
- 1. 💌 Køber byder på en vare
- 2. 🙌🏼 Sælger accepterer købers bud
- 3. 🔐 Køber betaler med MobilePay. Pengene indbetales til en sikret handelskonto
- 4. 🚚 Sælger får en pakkekode til at sende varerne - denne skrives blot udenpå pakken
- 5. 📲 Når varerne er fremme hos køber, bliver køber bedt om at godkende varerne på Gul&Gratis' platform (app eller hjemmeside)
- 6. ✅ Hvis køber godkender varerne, bliver pengene fra sikringskontoen udbetalt til sælger og handlen er afsluttet
Hvis køber IKKE godkender varerne
- 1. ⬅️ Køber bliver bedt om at købe en returlabel, som bruges til at returnere varerne
- 2. 📲 Når varerne er tilbage hos sælger, bliver sælger bedt om at godkende varerne på Gul&Gratis' platform (app eller hjemmeside)
- 3. ✅ Når sælger har godkendt returmodtagelsen af varerne, returneres pengene for varen til køber fra sikringskontoen
Hvis sælger ikke kan godkende returneringen
- I dette tilfælde træder forsikringen fra Tryg i kraft
- De indbetalte penge returneres til køber
- Sælger godtgøres af Tryg for varens værdi
På denne måde sikrer vi, at hverken køber eller sælger ender med både varer og penge - og vi sikrer, at køber får det, som køber har betalt for. Nu er det trygt at handle genbrug online! 🌐
Har du brug for hjælp?
Gul&Gratis's kundeservice sidder klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål eller kommentarer.
På hverdage besvarer vi skriftlige henvendelser fra kl. 7 til 16. I weekender og på helligdage har kundeservice lukket. Vi har nedenfor besvaret de mest gængse spørgsmål og du finder ligeledes en kontaktformular til kundeservice.
Kontaktinformationer
Hvis du vil ringe til os, så sidder vi klar ved telefonen på hverdage i tidsrummet mellem kl. 9 og 14. Kundeservice kan kontaktes skriftligt på [email protected] eller via kontaktformularen nederst på siden. Telefonisk kan de kontaktes på tlf.: 65 45 55 85
Find vores FAQ vedr. SikkerHandel på Gul&Gratis lige her