![Fra Servicemanagement til Oplevelsesøkonomi](https://images.guloggratis.dk/listings/320x240/4dfa5049-2f85-4b61-a403-567c7174d4eb.webp)
Anton Christensen & Lars Graulund Jespersen.
Hæftet, 171 sider. Ny og ubrugt.
Sendes gerne, porto = 45 kr. MobilePay.
"Fra Servicemanagement til Oplevelsesøkonomi" gennemgår den svenske managementforsker Richard Normanns begreb servicemanagement og dets teoretiske udvikling - fra dets introduktion og frem til i dag, hvor oplevelsesøkonomien er i fokus.
Bogen behandler og beskriver en række fagelementer, såsom service management systemet, parametermix og positionering, segmentering og købsadfærd og brancheanalyse med fokus på PEST-analysen.
Bogen er skrevet til serviceøkonomuddannelsen, men er også et fremragende værktøj for praktikere og på andre uddannelser.
.