Procedure for indholdsmoderation: Sådan beskytter vi dig

1. Ikke tilladt indhold:

For detaljer om ikke tilladt indhold, se venligst vores annonceringsregler.

2. Brug af teknologi i screening:

Vi anvender algoritmer, herunder stopord, til proaktivt at screene annoncer for at sikre, at de overholder vores regler.

3. Menneskelig gennemgang af annoncer:

Vores kundeservice foretager en nøje gennemgang af annoncer indenfor specifikke kategorier såsom transport, børneartikler, elektronik, og mere, for at sikre at de lever op til vores kvalitets- og sikkerhedsstandarder.

4. Håndtering af brugerhenvendelser:

Ved modtagelse af brugerhenvendelser dokumenterer vi klagen og foretager de nødvendige handlinger, som kan inkludere lukning af brugerkontoer, hvis dette vurderes nødvendigt. Vi informerer altid brugeren via e-mail om grunden til disse tiltag.

5. Hvordan håndterer vi sletning af annoncer?

Kundeservice vurderer indholdet af en annonce baseret på henvendelser og stopord. Hvis en annonce overtræder vores regler, vil den blive slettet, og sælgeren informeres via e-mail om årsagen. Gentagne overtrædelser kan føre til lukning af sælgerens konto.

Oplysning til kunder om vores indholdsmoderation:

1. Hvordan og hvorfor modererer vi indhold?

Vores kundeservice modtager og reagerer på henvendelser eller mærker automatisk annoncer via stopord. Overtrædelser fører til sletning af annoncer for at opretholde en sikker platform.

2. Grundlag og proces for moderation:

Annoncer gennemgås både manuelt og automatisk baseret på historisk data, som hjælper os med at identificere svindelrisici effektivt.

3. Ulovligt materiale og vores respons:

Hvis en annonce overtræder vores regler, informerer vi sælgeren om overtrædelsen via e-mail og dokumenterer hændelsen i brugerens konto for at forebygge fremtidige problemer.

Denne tilgang sikrer en klar kommunikation og transparens med vores kunder omkring håndteringen af annoncer og brugeraktivitet på vores platform.

Sidst opdateret maj 2024